CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HOÀN TRẢ

I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Cam kết về thời gian bảo hành:

– Thời gian bảo hành: Được ghi cụ thể trong sổ bảo hành kèm theo mỗi xe khi bán ra.

– Thời hạn bảo hành: được tính từ ngày khách hàng mua xe. Thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 30,000km.

2. Những trường hợp không đủ điều kiện hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành:

– Các dòng xe không do Honda Việt Nam sản xuất và phân phối tại Việt Nam.

3. Địa điểm bảo hành:

– Các cửa hàng thuộc hệ thống HEAD Sông Trà.

– Hotline: 1800 9007 (miễn phí cước gọi)

– Email: info@songtra-motor.com

– Thời gian làm việc: Từ 7h30 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ những ngày lễ tết).

II/ CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, HOÀN TRẢ

Quý khách hàng kiểm tra kĩ hàng hoá (xe máy) trước khi rời khỏi cửa hàng

*Đối với sản phẩm xe máy, phụ tùng: Không áp dụng đổi trả

*Đối với các sản phẩm phụ kiện:

Đối với phụ kiện inox/ crom: đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất
Đối với khóa tắt đèn, khóa chống trộm: đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 1 năm hoặc 2 năm (tùy sản phẩm) nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất

Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Ban Quản lý và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương
Ban quản lý có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng
Ban quản lý có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của cửa hàng đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào

1. Chính sách đổi trả:

– Khách hàng chỉ được đổi hàng hóa đã mua với lí do hàng không giống hình, hoặc lỗi do nhà sản xuất, do lỗi vận chuyển hoặc các lỗi phát sinh từ Honda Sông Trà

– Honda Sông Trà từ chối nhận đổi trả với bất kì lí do phát sinh từ người mua hàng. Trường hợp đổi hàng, khách hàng vui lòng đem phụ kiện tới.

2. Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm đổi sẽ không được Honda An Thành chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:

Sản phẩm chưa qua sử dụng
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng